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Avant de nous contacter

Voici quelques réponses qui pourront vous aider.

Nos programmes sont des programmes pdf que vous recevez par mail ( vérifier les spams ) suite à votre commande. Vous retrouverez également vos programmes dans votre compte client ici 

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur mot de passe oublié ici 
Un mail vous sera alors envoyé à l’adresse indiquée ( vérifier vos spams )

Pensez à bien vérifier dans votre compte ou dans vos mails si votre commande est bien échouée ou annulée. Si vous avez rencontré un problème merci de bien nous décrire les étapes que vous avez faites.

Attention, il peut arriver que la commande soit échouée, car votre carte bancaire n’est pas passée. Lorsque vous passez commande :

– Remplir les informations dans le formulaire ( nom prénom ect)
– Vérifier que vous avez bien un compte ou en créer un ( vous ne pourrez pas valider la commande sans compte)
– Payer par carte bleue
– Saisir les informations bancaires
– Un sms est envoyé avec un code sécurité/ ou une demande de validation sur l’application de votre banque  de la part de votre banque ( nouvelles normes de sécurité bancaire, différente selon les banques  )
– Une fois la validation auprès de votre banque la commande est validée
– Si vous avez mis plusieurs minutes à valider auprès de votre banque la commande échouera.

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Nous vous répondrons sous 2-3 jours